Badania Użyteczności Badania Użyteczności

Użytkownicy przywiązują uwagę do emocji i doświadczeń na stronie. Odbiór serwisu internetowego wpływa na wizerunek i konwersję. Testy prototypów, formularzy czy stron sprawdzają skuteczność realizowanych celów. Na ich podstawie dobieramy metody badawcze i grupy docelowe. Wszystko po to, aby sprawdzić użyteczność Twojego serwisu.

Obszary, w których możemy pomóc:
  • dobór i rekrutacja respondentów badania
  • wybór metody badawczej i realizacja badania
  • weryfikacja hipotez projektowych przez użytkowników

Etapy
projektu

#1 Indywidualne wywiady pogłębione 
Chcemy jak najlepiej poznać zachowanie badanych użytkowników. Dlatego podczas badania moderator prowadzi rozmowę z respondentem, zadając mu wcześniej ustalone pytania otwarte. Indywidualny wywiad pozwala na zadawanie szczegółowych pytań i lepsze poznanie użytkowników.
#2 Grupy fokusowe 
  Praca w grupie daje więcej danych. Podczas badań fokusowych wybrana grupa badawcza dyskutuje na wybrany temat pod okiem moderatora. Dzięki pracy z grupą poznajemy emocje, opinie oraz nieujawnione motywy zachowań i postaw.  
#3 Card Sorting 
Metoda badawcza, która świetnie sprawdza się podczas ustalania lub optymalizacji struktury informacji. Zadaniem badanych osób jest grupowanie poszczególnych elementów lub obszarów, co nadaje im właściwą hierarchię.
#4 Paper prototyping 
  Dobre pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz. Dlatego zanim wprowadzisz produkt w życie, warto sprawdzić reakcje użytkowników. Respondenci oceniają papierową makietę produktu, dzięki czemu możesz udoskonalić projekt jeszcze przed opracowaniem grafiki.
#5 Eyetracking 
  Dowiemy się, na co zwracają uwagę użytkownicy w kontakcie z produktem. Przy wykorzystaniu profesjonalnych urządzeń, śledzimy ruch gałek ocznych i weryfikujemy, co przykuwa wzrok potencjalnych klientów.
#6 Badanie laboratoryjne 
 W trakcie badania użytkownik wykonuje określone zadania, które wspierane są pogłębionym wywiadem oraz nagraniem pulpitu i twarzy respondenta. Badanie pozwala sprawdzić użyteczność produktu i wykrycie potencjalnych błędów.
#7 Zdalne badania z użytkownikami 
Badanie polega na obserwacji użytkownika, który wykonuje zadanie w dowolnym dla siebie miejscu. Badanie może być moderowane przez komunikatory lub przebiegać bez moderacji, gdzie działania użytkownika rejestrowane są przez aplikację. Główną zaletą badania zdalnego są naturalne warunki realizacji i stosunkowo niskie koszty.  
#8 Clicktracking 
Celem badania jest wskazanie obszarów na stronie www, które są najczęściej wykorzystywane przez użytkowników oraz które z nich są pomijane. Weryfikacja użyteczności elementów strony odbywa się na podstawie śledzenia aktywności w serwisie i pomiarów kliknięć.
Efekty naszej pracy
Badanie opinii na temat Twojej marki pozwoli poznać upodobania użytkowników i określić, jakie przeszkody uniemożliwiają realizację konwersji. Wiedza o zachowaniu użytkowników przekłada się na bardziej zoptymalizowany serwis internetowy, efektywniejsze działania, a przede wszystkim zwiększenie sprzedaży.

Nasze
realizacje

Nasza praca to coś więcej niż projekt. Każda realizacja jest połączeniem innowacyjnych technologii, metodyk prowadzenia projektu i nowatorskich pomysłów. Przekonaj się ile potrafimy!
Poznaj Michała

to on odpowiada za pracę developerów w Gorilla

Michał

Stwórzmy razem
coś fajnego

Krzysztof Sikora

Business Development Director

Masz pole do podpisu! Nie może być puste.

Brakuje nam jeszcze twojej zgody, żebyśmy mogli się odezwać.

Brakuje nam jeszcze twojej zgody, żebyśmy mogli się odezwać.

Chcesz dostawać informacje o nowych wpisach? Zostaw swój adres e-mail